적용 범위
이 페이지는 UCard Radar 웹사이트와 UCard Radar 모바일 앱이 함께 사용하는 동일한 계정에 적용됩니다. 계정을 이메일로 가입했든 Apple 또는 Google 로그인으로 생성했든, 삭제 절차와 삭제 범위는 동일합니다. 제3자 카드사, 발급사, 지갑, 거래소 또는 앱 스토어가 자체 시스템에 보관하는 정보는 이 페이지의 범위에 포함되지 않으며, 사용자가 해당 정책에 따라 직접 처리하셔야 합니다.
세 가지 요청 방법
셋 중 하나만 선택하시면 되며, 세 가지 모두 동일한 계정을 삭제하므로 효과는 같습니다. 요청을 제출할 때 앱을 다시 설치하거나 고객센터의 승인을 받을 필요는 없습니다.
모바일 앱에서
앱을 열고 「설정 → 계정 및 보안 → 계정 삭제」로 이동한 뒤 확인하시면 삭제 요청이 제출됩니다. 이는 앱 내의 직접 경로이며, 고객센터로 연결되는 것이 아닙니다.
웹사이트에서
삭제할 계정으로 웹사이트에 로그인한 후, 계정 설정의 계정 및 보안 영역에서 삭제 요청을 제출하시면 됩니다.
이메일을 통한 방법
이미 로그인이 불가능한 경우, 해당 계정의 등록 이메일에서 support@ucardradar.com로 이메일을 보내주시고 제목에 「계정 삭제」라고 적어주세요. 저희는 먼저 요청이 계정 본인으로부터 온 것인지 확인한 후 삭제를 진행합니다.
삭제에 포함되는 데이터
삭제란 계정 및 그와 연결된 데이터가 제거되거나 익명화되는 것을 의미하며, 비활성화·동결·숨김과는 다릅니다.
- 계정 및 인증 정보: 이메일, 표시 이름, 비밀번호 해시, 인증 상태, 제3자 로그인 연동 관계
- 세션 및 기기 기록: 모든 로그인 세션, 로그인된 기기 목록, 모바일 앱 설치 등록 및 푸시 토큰
- 환경설정 및 기능 데이터: 언어 및 알림 환경설정, 즐겨찾기 및 팔로우, 리스크 알림, 키워드 모니터링, 비교 선택
- 커뮤니티 콘텐츠: 사용자가 제출한 댓글 및 그 수정 기록, 그리고 사용자가 제출한 신고 및 이의 제기 중 신원을 식별할 수 있는 부분
- 피드백 및 증거: 사용자가 제출한 피드백 내용과 업로드한 증거 파일
- 연락 기록: 해당 계정과 연결된 지원 왕래 기록 중 개인을 식별할 수 있는 부분
어떤 기록이 계속 보관되며, 그 이유는 무엇인지
다음 기록은 계정 삭제와 함께 삭제되지 않습니다. 보관 범위는 해당 목적을 달성하는 데 필요한 범위로 한정되며, 더 이상 필요하지 않게 되면 삭제하거나 익명화합니다.
- 거래 및 청구 기록: 세무, 회계 및 결제 분쟁 처리에 관한 법적 의무를 이행하기 위해 보관하며, 보관 기간은 적용 법률에 따라 정해집니다.
- 공개되었으며 비식별 처리된 피드백 요약과 통계 결과: 이러한 내용에는 개인을 식별할 수 있는 정보가 포함되지 않으며, 이미 이력 리스크 기록과 통계 기준에 반영되어 있습니다.
- 보안 및 남용 방지 기록: 사기, 남용 및 보안 사고를 조사하기 위해 보관하는 필요한 로그로, 일반적으로 해시 또는 기타 비식별 형태로 저장됩니다.
- 검토 및 제재 기록: 커뮤니티 규칙의 일관된 집행을 보장하기 위해 보관되는 필수 기록입니다. 계정 삭제 시점에 아직 효력이 유지되는 제재의 경우, 등록 이메일과 Apple, Google 로그인 신원의 비가역 해시값을 추가로 보관하며, 이는 동일한 이메일 또는 동일한 Apple, Google 계정으로 재가입한 계정이 해당 제재의 적용을 계속 받도록 하는 목적으로만 사용됩니다. 제재가 해제되거나 만료되면 해당 해시값은 삭제됩니다.
- 법적 주장 및 컴플라이언스 기록: 분쟁, 조사 또는 구속력 있는 법적 요청이 있는 경우, 적용 법률이 요구하는 범위와 기간에 따라 보관합니다.
구독은 별도로 취소해야 합니다
사용자가 App Store 또는 Google Play에서 아직 유효한 Pro 또는 Business 구독을 보유한 경우, UCard Radar 계정을 삭제핬다고 해서 해당 구독이 취소되거나 스토어의 자동 결제가 중단되지는 않습니다. 자동 갱신은 해당 스토어의 구독 관리에서만 취소할 수 있습니다. 삭제 요청을 제출하기 전에 먼저 취소를 완료해 주세요. 그렇지 않으면 계정이 이미 존재하지 않는 상태에서도 결제가 계속될 수 있습니다. 웹사이트를 통해 구매한 구독은 환불 정책에 따라 처리됩니다.
처리 기한
- 계정 콘텐츠와 접근 권한은 요청이 확인된 즉시 무효화되며, 사용자는 곧바로 더 이상 로그인할 수 없습니다.
- 운영 시스템에서 관련 데이터 삭제는 일반적으로 30일 이내에 완료됩니다.
- 백업 및 재해 복구 사본은 기존 순환 주기에 따라 덮어쓰여지며, 일반적으로 90일을 초과하지 않습니다.
- 이전 섹션에 명시된 보존 예외는 각각의 목적과 기간에 따라 계속 보관됩니다.
신원 확인
잘못된 삭제와 타인 신원 도용을 통한 요청을 방지하기 위해, 당사는 요청자 본인의 신원과 권한을 확인할 수 있는 충분한 정보를 요구할 수 있으며, 이는 관련 계정과 기록을 특정하기 위한 목적으로 사용됩니다. 확인은 해당 요청 처리에만 사용되며 다른 목적으로는 사용되지 않습니다. 요청 시 개인 키, 니모닉, 전체 카드 번호, CVV 또는 신분증 전체 이미지를 보내지 마십시오.
연락 및 불만 제기
삭제 요청이 적절히 처리되지 않았거나 처리 방식에 의문이 있는 경우, 아래 방법으로 당사에 연락하실 수 있습니다. 또한 관련 법률이 허용하는 범위 내에서 관할 데이터 보호 기관 또는 기타 감독 기관에 불만을 제기할 수 있습니다.