환불 정책｜UCard Radar

적용 범위

정책 적용 범위

환불 신청은 UCard Radar 자체 유료 멤버십 주문에 해당해야 하며 주문 번호, 결제 계정 또는 결제 서비스 제공자 기록을 통해 확인할 수 있어야 합니다.

본 정책의 적용 대상

UCard Radar Pro 월간 또는 연간 멤버십 주문
UCard Radar Business 월간 또는 연간 멤버십 주문
중복 결제, 잘못된 결제 또는 결제 후 혜택이 정상적으로 제공되지 않은 경우
UCard Radar 결제 절차에서 발생한 결제 이상

본 정책의 적용 제외 대상

제3자 U 카드 또는 암호화폐 결제 카드의 카드 발급 수수료, 충전금, 결제금 및 환불
제3자 지갑, 거래소, 카드 발급기관 또는 카드 판매업체 계정 분쟁
사용자가 제3자 웹사이트에서 직접 구매한 제품 또는 서비스
UCard Radar 멤버십 주문과 무관한 온체인 이체 또는 은행 카드 거래

처리 원칙

환불 처리 원칙

주문별 확인

각 신청에 대해 주문, 결제 상태, 혜택 제공, 이용 내역, 결제 수단 기록 및 적용 규칙을 확인하며 스크린샷이나 일방적인 진술만을 근거로 자동 환불하지 않습니다.

원래 결제 수단 우선

환불이 승인되면 가능한 한 원래 결제 수단을 통해 처리합니다. 실제 입금 방식, 통화 및 시기는 결제 서비스 제공자, 은행, 카드 네트워크 또는 블록체인 네트워크에 따라 달라집니다.

갱신과 환불의 별도 처리

현재 암호화폐 주문은 일회성 결제이며 자동 갱신되지 않습니다. 사용자가 직접 갱신하면 새 주문이 생성되며 이전에 완료된 결제가 자동으로 취소되지 않습니다. 환불은 별도로 신청하고 검토받아야 합니다.

강행적 권리 우선

관련 법률 또는 결제 서비스 제공자 규칙이 사용자에게 더 높은 수준의 포기할 수 없는 환불, 철회 또는 분쟁 권리를 부여하는 경우 해당 규칙을 따릅니다.

서비스 운영 주체 및 결제 거래 역할

UCard Radar의 서비스 운영, 멤버십 혜택 제공 및 환불 지원은 Shenzhen Tongda Smart IoT Technology Co., Ltd.가 담당합니다. 연락처 주소는 Area 5, 5th Floor, Building M2, Maqueling Industrial Park, Keji Zhonger Road, Science Park, Yuehai Subdistrict, Nanshan District, Shenzhen, Guangdong Province, China입니다.

결제 확인 페이지, 주문 확인 또는 영수증에 다른 법인이 해당 거래의 판매자 또는 Merchant of Record로 명시된 경우를 제외하고, Shenzhen Tongda Smart IoT Technology Co., Ltd.는 UCard Radar 직접 구독 서비스의 계약 상대방입니다.
Paddle 또는 Creem을 통해 완료된 주문에서 결제 페이지나 영수증에 해당 업체가 온라인 리셀러, 판매자 또는 Merchant of Record로 명시된 경우, 페이지에 표시된 법인은 거래 당시 유효한 구매자 약관에 따라 해당 판매 거래의 대금 수령, 세금, 청구서 발행, 철회, 환불 집행 및 결제 분쟁에 관한 책임을 부담합니다. 구체적인 지위와 책임은 실제 결제 정보, 주문 확인 및 영수증을 기준으로 합니다.
NOWPayments를 통해 완료된 주문에서 NOWPayments는 암호화 자산 결제 게이트웨이 또는 결제 처리 기능을 제공하며, 이로 인해 UCard Radar 정보 서비스의 제공자, 계약 상대방 또는 Merchant of Record가 되지는 않습니다. Shenzhen Tongda Smart IoT Technology Co., Ltd.는 해당 서비스 관계에서 계속 가맹점이자 서비스 제공자로 남지만, 결제 처리, 온체인 거래 및 기술적 환불 절차에는 해당 서비스 제공자의 규칙도 적용됩니다.
결제 수단이 어떻게 구성되든 UCard Radar 운영 주체는 자체 서비스 범위에 속하는 주문과 멤버십 혜택을 계속 확인하고 이용 가능한 환불 지원을 제공합니다. 어떠한 결제 수단 약관도 관련 법률이 정한 포기할 수 없는 권리를 배제하지 않습니다.

환불을 신청할 수 있는 경우

다음 사유에 해당하면 신청할 수 있지만, 신청 제출 자체가 환불 승인을 의미하지는 않습니다.

시스템 또는 결제 수단 이상으로 동일 주문에 확인 가능한 중복 청구가 발생한 경우.
결제가 완료된 후 UCard Radar의 기술적 장애로 해당 멤버십 혜택이 제공되지 않았거나 부당하게 지연되었고, 당사가 합리적인 조치 후에도 서비스를 복구하지 못한 경우.
UCard Radar 결제 또는 주문 시스템 오류로 실제 청구 금액, 요금제 또는 청구 주기가 확인된 주문과 명백히 다른 경우.
결제 페이지에는 실패 또는 만료로 표시되었으나 최종적으로 대금 수령이 확인되었고 해당 멤버십 혜택이 제공되지 않은 경우.
관련 법률, 카드 네트워크 규칙 또는 결제 서비스 제공자의 유효한 약관에 따라 환불, 철회 또는 오류 정정이 필요한 경우.
승인되지 않은 결제로 의심되는 경우. 이러한 신청은 결제 서비스 제공자, 은행 또는 카드 네트워크의 확인도 필요할 수 있습니다.

일반적으로 환불되지 않거나 회수를 보장할 수 없는 경우

다음 사유는 일반적으로 환불 사유가 되지 않지만, 적용되는 강행적 소비자 권리는 계속 보장됩니다.

구독 혜택을 제공받아 실제로 이용한 후 단순 변심, 사용하는 것을 잊었거나 더 이상 서비스가 필요하지 않다는 이유로 환불을 신청하는 경우.
사용자가 직접 생성하고 확인한 갱신 또는 중복 구매 주문이며 결제 금액과 요금제가 주문 확인 정보와 일치하는 경우.
사용자가 잘못 입력한 통화, 네트워크, 주소 또는 금액으로 발생한 온체인 결제. 온체인 거래는 되돌릴 수 없으며 회수 가능 여부는 실제 자금 상태에 따라 달라집니다.
은행, 카드 네트워크, 지갑, 거래소 또는 블록체인 네트워크가 부과한 환율 차이, 수수료, 채굴자 수수료 또는 기타 제3자 비용.
서비스 약관 위반, 사기, 환불 제도 악용, 계정 공유 또는 기타 위반 행위로 인해 서비스가 제한된 경우.
제3자 카드 판매업체, 카드 발급기관, 지갑, 거래소 또는 기타 외부 서비스로 인해 발생한 손실이나 분쟁.

결제 채널

결제 수단별 처리 방식

다음 설명은 결제 페이지에서 실제로 제공되고 해당 주문에 실제로 사용된 결제 수단에만 적용됩니다. 결제 수단의 기능, 환불 경로 및 처리 상태는 거래 당시 유효한 주문 기록과 서비스 제공자 규칙을 기준으로 합니다.

현재 온라인 결제 수단: NOWPayments

UCard Radar의 현재 온라인 결제에서는 NOWPayments가 암호화폐 결제를 처리합니다. 온체인 결제는 취소할 수 없으며 UCard Radar는 자동 환불을 약속하지 않습니다.

환불 방식, 통화, 네트워크 및 환불 가능 금액은 주문과 실제 입금 기록에 따라 건별로 확인해야 합니다.

부족 결제, 만료 및 비정상 입금

부족 결제, 만료 후 입금, 통화 또는 네트워크 불일치와 결제 상태가 비정상적인 주문은 모두 수동 검토됩니다.

명확한 처리 결과를 받기 전에는 중복 결제하지 말고 주문 번호와 공개 거래 해시를 보관하세요.

결제 수단 식별 원칙

주문 또는 결제 영수증에 다른 결제 서비스 제공자가 처리한다고 명확히 표시된 경우에만 거래 당시 유효한 해당 서비스 제공자의 환불 및 분쟁 규칙이 적용됩니다.

특정 결제 수단의 지원 여부는 실제 결제 페이지, 주문 및 영수증을 기준으로 합니다. 전체 카드 번호, 보안 코드 또는 계정 비밀번호를 제출하지 마세요.

환불 금액, 비용 및 수령 경로

환불 가능 금액은 실제 수령액, 할인, 이미 환불된 금액, 적용 세금 및 결제 서비스 제공자가 처리할 수 있는 범위를 기준으로 합니다. 환율 차이, 온체인 네트워크 수수료, 은행 또는 카드 네트워크 수수료의 환불 여부는 해당 규칙과 관련 법률에 따라 달라집니다. 원래 결제 수단으로 처리할 수 없고 별도의 서면 확인이 있는 경우를 제외하고 다른 은행 카드, 제3자 계정, 다른 지갑 또는 기타 대체 경로로 환불하지 않습니다.

갱신, 만료 및 환불의 차이

현재 NOWPayments를 통해 생성되는 주문은 일회성 암호화폐 결제이며 자동 갱신되지 않습니다. 월간 또는 연간 결제는 멤버십 혜택의 유효기간을 뜻하며, 시스템이 만료일에 자동으로 청구한다는 뜻이 아닙니다. 혜택 기간을 연장하려면 사용자가 직접 새 갱신 주문을 생성해야 합니다.

일회성 결제: 주문 완료 후 다음 주기에 자동 청구되지 않으므로 자동 갱신을 취소할 필요가 없습니다.
사용자 직접 갱신: 갱신하면 새로운 결제 주문이 생성되며 이전 주문을 취소하거나 환불하는 것과는 다릅니다.
환불 신청: 이미 완료된 결제의 반환을 요청하는 절차로서 별도의 검토가 필요합니다.
주문 또는 혜택 관련 분쟁이 발생할 때 확인할 수 있도록 결제 영수증, 주문 번호 및 멤버십 만료 정보를 보관하세요.

환불 신청 방법

01
신청 제출
문의하기 페이지 또는 support@ucardradar.com를 통해 환불 요청을 제출하세요.
02
주문 자료 제공
가입 이메일, UCard Radar 주문 번호, 결제 서비스 제공자, 결제일, 금액, 통화 및 신청 사유를 제공하세요.
03
확인 대기
당사는 주문, 결제 콜백, 혜택 제공, 주문 상태, 이용 내역 및 결제 서비스 제공자 기록을 확인합니다.
04
결제 수단 처리
신청이 승인되면 해당 결제 서비스 제공자 또는 수동 절차를 통해 전액 또는 부분 환불을 처리합니다.
05
결과 통지
처리 결과, 환불 상태 및 멤버십 혜택 변경 사항은 계정 또는 신청 시 사용한 연락 경로를 통해 안내됩니다.

전체 은행 카드 번호, CVV, 비밀번호, 인증 코드, 지갑 개인 키, 시드 문구 또는 거래소 로그인 자격 증명을 보내지 마세요. 온체인 주문은 공개 거래 해시와 주문 자료만 제공하면 됩니다.

검토, 입금 및 상태 안내

충분한 자료를 받은 후에야 실질적인 검토가 시작됩니다. 처리 및 입금 시간은 결제 서비스 제공자, 블록체인 네트워크, 신청의 복잡성 및 법정 절차에 따라 달라지므로 일률적인 고정 입금 일수를 약속할 수 없습니다.

자료가 불완전하거나 주문을 일치시킬 수 없거나 결제 상태가 아직 확인 중인 경우 신청이 보류되고 추가 자료가 요청됩니다.
결제 서비스 제공자에 승인 대기 중으로 표시되더라도 환불이 최종 승인되었다는 뜻은 아닙니다. 동일한 신청을 중복 제출하지 마세요.
환불 승인 후에도 실제 지갑, 거래소 또는 결제 서비스 제공자에 입금이 표시되기까지 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.
온체인 환불은 실제 입금, 이용 가능한 네트워크, 주소 소유 관계 및 규정 준수 상태를 확인해야 하므로 고정된 처리 기간을 전제로 판단할 수 없습니다.
결제 분쟁은 결제 서비스 제공자의 유효한 절차에 따라 처리되며 그동안 관련 혜택이 일시적으로 제한될 수 있습니다.

환불 후 멤버십 혜택

환불은 해당 결제에 대응하는 주문에만 영향을 주며, 별도로 결제되어 여전히 유효한 다른 멤버십 혜택까지 함께 취소하지 않습니다.

전액 또는 부분 환불을 포함한 환불이 승인되거나 결제 취소가 확인되면 해당 주문에서 제공한 멤버십 혜택이 즉시 종료되거나 정지될 수 있습니다.
별도로 결제되었고 아직 유효기간 내인 다른 멤버십 주문은 이번 환불로 인해 자동으로 무효화되지 않습니다.
멤버십이 만료되면 주문에 해당하는 유효기간에 따라 혜택이 종료됩니다. 정상적인 만료는 환불이나 결제 취소를 의미하지 않습니다.
환불 후 환불된 혜택에 계속 접근하거나 악의적으로 지급 거절을 신청하거나 환불 제도를 악용하는 경우 계정 제한 및 추가 확인이 이루어질 수 있습니다.

자주 묻는 질문

월간 또는 연간 주문은 자동 갱신되나요?

현재 NOWPayments 주문은 일회성 결제이며 자동 갱신되지 않습니다. 월간 또는 연간 결제는 멤버십 혜택의 유효기간을 의미합니다. 갱신이 필요한 경우 사용자가 직접 새 주문을 생성해야 합니다.

온체인 결제 시 네트워크를 잘못 입력한 경우 환불받을 수 있나요?

보장할 수 없습니다. 온체인 거래는 되돌릴 수 없으며 자금 회수 가능 여부는 주문, 통화, 네트워크 및 실제 입금 상태에 따라 수동으로 확인해야 합니다.

환불 승인 후 언제 입금되나요?

결제 서비스 제공자, 은행, 카드 네트워크 또는 블록체인 네트워크에 따라 달라집니다. 당사는 확인 가능한 처리 상태를 제공하지만 일률적인 고정 일수를 약속하지 않습니다.

환불 후에도 멤버십을 계속 이용할 수 있나요?

전액 환불 또는 결제 취소가 확인되면 해당 주문에서 제공한 혜택이 즉시 종료되거나 정지될 수 있습니다. 별도로 결제되어 여전히 유효한 다른 주문에는 영향이 없습니다.

제3자 U 카드의 충전 또는 결제 실패에 대해 UCard Radar에 환불을 요청할 수 있나요?

아니요. 본 정책은 UCard Radar 자체 멤버십 주문에만 적용되며 제3자 카드 판매업체, 카드 발급기관, 지갑 또는 거래소의 자금 및 계정 분쟁에는 적용되지 않습니다.

환불 정책