UCard Radar
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환불 정책

구독, 해지 및 환불

이 정책은 UCard Radar Pro 및 Business 구독에 적용됩니다. 어디서 결제하는지, 갱신을 어떻게 해지하는지, 언제 환불을 요청할 수 있는지 설명합니다.

마지막 업데이트 2026년 9월 28일

한눈에 보기

결제 방식
웹 구독, Creem이 판매Creem이 Merchant of Record로서 결제를 받고 영수증을 발행하며 세금을 처리합니다.
갱신
월간 또는 연간 자동 갱신해지할 때까지 결제 주기가 끝날 때마다 자동으로 청구됩니다.
해지
계정에서 언제든지 해지갱신이 중단되며 결제한 기간이 끝날 때까지 혜택이 유지됩니다.
환불
건별 검토 후 원래 결제 경로로 환불신청이 곧 승인은 아니며, 입금 시점은 결제 경로에 따라 다릅니다.

주문 결제처

환불은 결제를 받은 쪽에서 처리합니다. 영수증이나 계정의 결제 페이지에서 주문이 어느 경로로 결제되었는지 확인하세요.

항목웹 구독암호화폐 주문앱 내 구매
Creem제공 중NOWPayments신규 판매 중단Apple App Store / Google Play아직 미제공
판매자Creem (Merchant of Record)UCard Radar 운영 주체Apple / Google
결제 방식월간 또는 연간 자동 갱신일회성 결제, 자동 갱신 없음월간 또는 연간 자동 갱신
해지 방법계정 → 결제 → 고객 포털해지할 필요 없음기기의 구독 설정에서 해지
환불 신청 방법UCard Radar에 신청하면 Creem을 통해 처리UCard Radar에 신청, 담당자 검토Apple 또는 Google에 직접 신청

결제 경로 상태는 이 페이지의 최종 업데이트일 기준이며, 경로가 바뀌면 이 정책도 함께 업데이트됩니다.

자동 갱신과 해지

구독은 해지할 때까지 결제 주기가 끝날 때마다 자동 갱신됩니다. 해지하려고 고객지원에 연락할 필요는 없습니다.

  • 해지 위치: 로그인 후 「계정 → 결제」에서 고객 포털을 여세요.
  • 해지 효력: 갱신이 중단되며 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 멤버십은 유지됩니다.
  • 이미 청구된 갱신: 갱신 후 해지하면 다음 기간에만 적용되며 방금 청구된 기간은 자동 환불되지 않습니다. 갱신이 잘못되었다고 생각되면 아래 절차로 환불을 신청하세요.
  • 기록 보관: 갱신 관련 분쟁에 대비해 해지 확인 메일과 영수증을 보관하세요.

환불을 요청할 수 있는 경우

흔한 경우에 대한 판단 기준이며, 최종 결정은 주문별로 내립니다.

신청 가능

  • 같은 주문이 이중으로 청구되었습니다.
  • 결제 후 UCard Radar의 기술 장애로 멤버십이 활성화되지 않았고 제때 복구하지 못했습니다.
  • 청구된 금액, 요금제 또는 결제 주기가 확정된 주문과 다릅니다.
  • 갱신 전에 해지했는데 시스템 오류로 청구되었습니다.
  • 승인하지 않은 결제(은행이나 결제 서비스사에도 함께 연락하세요).

일반적으로 환불 불가

  • 멤버십을 정상적으로 이용한 뒤 마음이 바뀌었거나 더 이상 필요하지 않은 경우.
  • 갱신일 전에 해지하지 않았고 갱신이 당시 구독 승인과 일치한 경우.
  • 잘못된 통화, 네트워크, 주소 또는 금액 입력으로 인한 온체인 손실.
  • 은행, 카드 브랜드, 지갑 또는 블록체인이 부과하는 환차손, 수수료, 네트워크 수수료.
  • 제3자 카드 업체, 발급사, 지갑 또는 거래소와의 자금·계정 분쟁.

관련 법률이나 결제 경로 규정이 더 강하고 포기할 수 없는 권리를 보장하는 경우 해당 규정이 우선합니다.

환불 신청 방법

웹 구독과 암호화폐 주문은 UCard Radar에, 앱 내 구매는 Apple 또는 Google에 직접 신청하세요.

  1. 결제 경로 확인

    영수증이나 계정의 결제 페이지에서 확인하세요.

  2. 신청 보내기

    가입 이메일로 support@ucardradar.com에 보내거나 문의 페이지에서 ‘주문, 멤버십 및 환불’을 선택하세요.

  3. 주문 정보 첨부

    주문 번호 또는 영수증 번호, 결제일과 금액, 신청 사유. 온체인 주문은 공개 거래 해시도 첨부하세요.

  4. 검토 결과 대기

    주문과 멤버십 이용 내역을 확인하고, 승인되면 원래 결제 경로로 환불한 뒤 결과를 이메일로 알려 드립니다.

전체 카드 번호, CVV, 비밀번호, 인증 코드, 지갑 개인 키나 복구 문구는 절대 보내지 마세요.

처리 진행과 기간

검토, 결제 경로 처리, 입금은 서로 다른 세 단계로 소요 시간이 다르므로 일정한 일수를 약속하지 않습니다.

  1. 정보 보완 필요

    주문을 확인할 수 없으면 이메일로 추가 정보를 요청합니다.

  2. 검토 중

    결제, 멤버십 활성화, 이용 내역을 확인합니다.

  3. 결제 경로에 전달됨

    환불이 Creem 또는 원래 결제 경로로 전달되었습니다. ‘승인 대기’ 표시는 완료를 뜻하지 않습니다.

  4. 환불 완료

    결제 경로에서 완료가 확인되었으며, 은행이나 카드사에 반영되기까지 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

환불 후 멤버십 혜택

  • 전액 환불, 지불 거절 또는 결제 취소가 확인되면 해당 주문의 멤버십이 종료됩니다.
  • 부분 환불은 보통 현재 기간의 혜택에 영향을 주지 않으며, 처리 결과를 따릅니다.
  • 별도로 결제되어 아직 유효한 다른 주문에는 영향이 없습니다.

암호화폐 주문(NOWPayments)

현재 웹 결제에서는 암호화폐를 받지 않습니다. 이전에 NOWPayments로 결제한 주문은 계속 아래 규칙에 따라 처리합니다.

  • 일회성 결제: 월간·연간은 이용 기간만 뜻하며, 만료 시 청구되지 않고 해지할 필요도 없습니다.
  • 이상 주문: 부족 결제, 지연 입금, 통화나 네트워크 불일치 주문은 담당자가 검토합니다. 결과가 나올 때까지 다시 결제하지 마세요.
  • 온체인 환불: 블록체인 송금은 되돌릴 수 없습니다. 환불은 실제로 받아 처리할 수 있는 자금에 한하며, 통화·네트워크·주소·수수료는 주문별로 확인합니다.

자주 묻는 질문

웹 구독은 자동 갱신되나요?

네. 「계정 → 결제」의 고객 포털에서 해지할 때까지 월간 또는 연간 자동 갱신되며, 해지 후에도 현재 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다.

해지하면 자동으로 환불되나요?

아니요. 해지는 이후 갱신만 멈추며, 이미 완료된 결제는 따로 환불을 신청해야 합니다.

앱에서 구매한 구독은 어떻게 환불받나요?

앱 내 구매는 Apple 또는 Google이 결제를 받으므로 해당 스토어에 환불을 신청하세요. UCard Radar가 대신 처리할 수는 없으며, 스토어가 승인하면 멤버십도 함께 업데이트됩니다.

환불 승인 후 언제 입금되나요?

결제 경로, 은행 또는 카드사에 따라 다릅니다. 진행 상황은 알려 드리지만 일정한 일수는 약속하지 않습니다.

제3자 U 카드의 충전 또는 결제 실패에 대해 UCard Radar에 환불을 요청할 수 있나요?

아니요. 이 정책은 UCard Radar 자체 구독에만 적용되며, 제3자 카드 업체, 발급사, 지갑 또는 거래소와의 자금·계정 분쟁에는 적용되지 않습니다.

도움이 필요하신가요?

환불 신청

주문과 같은 이메일로 주문 번호와 사유를 적어 주세요.

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청구서 확인, 갱신 해지, 영수증 다운로드.

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이메일 문의

support@ucardradar.com

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