نطاق التطبيق
يُطبق هذا الصفحة على نفس الحساب المستخدم في موقع UCard Radar والمُطبيق المحمول UCard Radar. بغض النظر عن كيفية إنشاء الحساب، سواء عبر التسجيل بالبريد الإلكتروني أو تسجيل الدخول عبر Apple أو Google، فإن عملية الحذف ونطاق الحذف متطابقتان. المعلومات المحفوظة في أنظمة الشركات الطرف الثالث مثل تجار البطاقات، ومصدر البطاقات، والعملات، والصرف، أو متاجر التطبيقات لا تدخل في نطاق هذه الصفحة، ويجب على المستخدم التعامل معها وفقًا لسياساتها الخاصة.
ثلاث طرق لبدء العملية
اختر أيًا من الطرق الثلاث، حيث أن الحذف يُطبق على نفس الحساب ويكون التأثير متساويًا. لا يتطلب بدء الطلب إعادة تثبيت التطبيق، ولا يتطلب الاتصال بفريق الدعم للحصول على موافقة.
في التطبيق المحمول
افتح التطبيق، وانتقل إلى «الإعدادات → الحساب والأمان → حذف الحساب»، ثم قم بتأكيد الطلب ليتم تقديمه. هذا هو المدخل المباشر داخل التطبيق، وليس الانتقال إلى فريق الدعم.
على الموقع الإلكتروني
بعد تسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني باستخدام الحساب المراد حذفه، انتقل إلى قسم الحساب والأمان في إعدادات الحساب لتقديم طلب الحذف.
عبر البريد الإلكتروني
إذا لم يكن بإمكانك تسجيل الدخول، يمكنك إرسال بريد إلكتروني من البريد الإلكتروني المسجل لهذا الحساب إلى support@ucardradar.com، بموضوع «حذف الحساب». سنقوم أولاً بتحقق من أن الطلب صادر من صاحب الحساب نفسه، ثم نقوم بالحذف.
ماذا سيشمل الحذف من البيانات
الحذف يعني أن الحساب وبياناته المرتبطة يتم إزالتها أو تجهيلها، وليس تعطيلها أو تجميدها أو إخفاؤها.
- الحساب ومعلومات المصادقة: البريد الإلكتروني، الاسم المعروض، تجزئة كلمة المرور، حالة التحقق، علاقات الربط لتسجيل الدخول عبر طرف ثالث
- سجلات الجلسات والأجهزة: جميع جلسات تسجيل الدخول، قائمة الأجهزة المسجلة، تسجيل تثبيت التطبيقات المحمولة ورموز الدفع
- بيانات التفضيلات والوظائف: تفضيلات اللغة والإشعارات، المفضلة والمتابعة، تحذيرات المخاطر، مراقبة الكلمات الرئيسية، اختيار المقارنة
- محتوى المجتمع: التعليقات المقدمة من المستخدمين وسجلات تعديلها، بالإضافة إلى الأجزاء القابلة للتعرف على الهوية في التقارير والشكاوى المقدمة من المستخدمين
- التعليقات والبيانات الداعمة: محتوى التعليقات المقدمة من المستخدمين والملفات الداعمة التي تم تحميلها
- سجلات الاتصال: الأجزاء القابلة للتعرف على الهوية في سجلات الدعم المرتبطة بهذا الحساب
ما هي السجلات التي سيتم الاحتفاظ بها، ولماذا؟
لا يتم حذف السجلات التالية مع حذف الحساب. يقتصر نطاق الاحتفاظ على ما هو ضروري لتحقيق الأغراض ذات الصلة، ويتم حذفها أو تعميتها عند عدم الحاجة إليها.
- سجلات المعاملات والفواتير: يتم الاحتفاظ بها لتلبية الالتزامات القانونية المتعلقة بإنجاز الضرائب والمحاسبة ومعالجة المنازعات الدفع، ويتم تحديد مدة الاحتفاظ وفقًا للقوانين المعمول بها.
- ملخصات ونتائج الإبلاغ المعلنة ومجهولة المصدر: لا تحتوي هذه المحتويات على معلومات قابلة لتحديد الأفراد، وقد تم تضمينها في السجلات الإحصائية والتاريخية للمخاطر.
- سجلات الأمان والوقاية من سوء الاستخدام: السجلات الضرورية المحتفظ بها لتحقيق التحقيق في الاحتيال والسوء الاستخدام والأحداث الأمنية، وتُحفظ عادةً في شكل تجزئة (هاش) أو أشكال أخرى غير قابلة للتحديد.
- سجلات المراجعة والعقوبات: سجلات ضرورية تُحفظ لضمان التطبيق المتسق لقواعد المجتمع. عند حذف الحساب، تُحفظ إضافةً إلى ذلك بصمات تجزئة غير قابلة للعكس لكل من بريد التسجيل الإلكتروني وهوية تسجيل الدخول عبر Apple وGoogle للعقوبات التي لا تزال سارية، وذلك فقط لإبقاء الحسابات الجديدة المسجَّلة بالبريد الإلكتروني نفسه أو بحساب Apple أو Google نفسه خاضعةً لتلك العقوبة؛ وبمجرد رفع العقوبة أو انتهاء مدتها، تُحذف بصمات التجزئة هذه.
- سجلات المطالبات القانونية والامتثال: يتم الاحتفاظ بها وفقًا لنطاق ومدة القوانين المعمول بها عند وجود نزاع أو تحقيق أو طلب قانوني ملزم.
يجب إلغاء الاشتراكات بشكل منفصل
إذا كان لدى المستخدم اشتراك Pro أو Business ساريًا في App Store أو Google Play، فلن يؤدي حذف حساب UCard Radar إلى إلغاء الاشتراك، ولن يمنع المتجر من الاستمرار في سحب الأموال. يمكن إلغاء الاشتراك التلقائي فقط من خلال إدارة الاشتراك في المتجر المقابل. يرجى إكمال الإلغاء قبل تقديم طلب الحذف، وإلا قد تستمر السحوبات حتى بعد عدم وجود الحساب. يتم التعامل مع الاشتراكات المشتراة عبر الموقع وفقًا لسياسة الاسترداد.
مدة المعالجة
- يصبح محتوى الحساب وإمكانية الوصول إليه غير صالحين فور التحقق من الطلب، ولا يمكن للمستخدم تسجيل الدخول بعد ذلك.
- يكتمل عادةً حذف البيانات المرتبطة في أنظمة الإنتاج خلال 30 يومًا.
- تُستبدل النسخ الاحتياطية ونسخ التعافي من الكوارث وفق دورة التدوير المعتمدة، وعادةً لا تتجاوز 90 يومًا.
- تستمر الاستثناءات المتعلقة بالاحتفاظ المذكورة في القسم السابق وفقًا لأغراضها ومددها الخاصة.
التحقق من الهوية
لمنع الحذف الخاطئ والطلبات المقدمة بانتحال هوية شخص آخر، قد نطلب معلومات كافية للتحقق من هوية مقدم الطلب وصلاحياته، وذلك لتحديد الحساب والسجلات ذات الصلة. يُستخدم التحقق فقط لمعالجة هذا الطلب، ولا يُستخدم لأي غرض آخر. يُرجى عدم إرسال المفتاح الخاص أو عبارة الاسترداد أو رقم البطاقة الكامل أو CVV أو صورة كاملة لوثيقة الهوية في الطلب.
التواصل والشكاوى
إذا لم تتم معالجة طلب الحذف على النحو الواجب، أو كانت لديك أسئلة حول طريقة المعالجة، يمكنك التواصل معنا عبر الوسائل التالية؛ وفي حدود ما يسمح به القانون المعمول به، يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات أو أي جهة رقابية أخرى ذات اختصاص.