اختر نوع الطلب
اختيار نوع خاطئ لا يؤدي إلى رفض الطلب، لكنه قد يطيل مدة المعالجة. تتولى Apple أو Google الرسوم والمبالغ المستردة للمشتريات داخل التطبيق، لذا يُرجى التقدم بالطلب إلى المتجر مباشرة.
تصحيح البيانات واقتراح المصادر
البيانات العامة لبطاقة ما — الرسوم أو المناطق المدعومة أو KYC أو حالة الإصدار — خاطئة أو قديمة.
يُرجى تجهيز：رابط الصفحة التي تحتوي على الخطأ، والمعلومة الصحيحة، ومصدر يمكن التحقق منه علنًا (رابط الموقع الرسمي أو إعلان أو صفحة الشروط).
استخدم هذا النوع في النموذجملاحظات حول تجربة الاستخدام
استخدمت بطاقة وتريد مشاركة تجربتك الفعلية مع فتح الحساب أو KYC أو التجميد، أو ما إذا كانت الرسوم مطابقة للشروط الرسمية.
يُرجى تجهيز：اسم البطاقة ومكان الاستخدام وتاريخه، ولقطة شاشة مموّهة اختياريًا. تُرسل الملاحظات عبر نموذج منظّم خاص بها.
انتقل إلى النموذج المناسبإثبات ملكية الملف التعريفي للجهة المصدرة
تمثّل جهة إصدار بطاقات أو مزوّد بطاقات، وتريد إدارة الملف الرسمي لمؤسستك وتلقي إشعارات التحقق.
يُرجى تجهيز：بريد إلكتروني على النطاق الرسمي، واسم الكيان ومكان تسجيله، ومعلومات عامة أو تفويض يثبت أنك تمثل المؤسسة.
استخدم هذا النوع في النموذجالطلبات والعضوية والاسترداد
الرسوم أو التجديد أو الإلغاء أو الاسترداد لاشتراك UCard Radar Pro أو Business، أو مزايا لم تُفعَّل.
يُرجى تجهيز：البريد الإلكتروني للحساب، ورقم الطلب أو الإيصال، وقناة الدفع، وتاريخ الدفع.
استخدم هذا النوع في النموذجالخصوصية وطلبات البيانات
الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو سحب موافقة سبق أن منحتها.
يُرجى تجهيز：البريد الإلكتروني للحساب والطلب المحدد. لحماية حسابك، قد نطلب منك التأكيد من بريدك الإلكتروني المسجّل.
استخدم هذا النوع في النموذجشراكات تجارية ملتزمة بالقواعد
ترخيص بيانات Business أو Enterprise، والتسليم عبر API وCSV، وشراكات العلامات التجارية والإفصاح عن الرعاية.
يُرجى تجهيز：اسم مؤسستك، وحالة الاستخدام، ونطاق البيانات المطلوب، وطريقة التسليم. لا تؤثر الشراكات التجارية في تقييمات المخاطر.
استخدم هذا النوع في النموذجأسئلة عامة واقتراحات
الأسئلة التي لا تندرج تحت الأنواع السابقة، واقتراحات المنتج، واستفسارات الإعلام والبحث.
يُرجى تجهيز：صِف المسألة بأكبر قدر ممكن من التحديد، وأرفق الرابط إذا كانت تتعلق بصفحة ما.
استخدم هذا النوع في النموذجقبل الإرسال
- لا ترسل أبدًا كلمات المرور أو رموز التحقق أو المفاتيح الخاصة للمحافظ أو عبارات الاسترداد أو أرقام البطاقات الكاملة أو رموز CVV أو وثائق الهوية الكاملة.
- غطِّ في لقطات الشاشة أي معلومات شخصية لا علاقة لها بالطلب. إذا احتجنا إلى وثائق هوية، فسنطلبها صراحةً ومن عنوان @ucardradar.com فقط، مع توضيح الغرض.
- لن تطلب UCard Radar أبدًا أموالًا أو رموز تحقق أو وصولًا عن بُعد إلى جهازك عبر الرسائل الخاصة أو Telegram أو الهاتف.
نموذج التواصل
بعد الإرسال
01
الرقم المرجعي
بعد إرسال الطلب، تعرض الصفحة رقمًا مرجعيًا يبدأ بـ contact_. احتفظ به، فردودنا وأي مستندات إضافية تُربط بهذا الرقم.
02
الرد عبر البريد الإلكتروني
نرد فقط على البريد الإلكتروني الذي أدخلته، ودائمًا من النطاق @ucardradar.com. لا تتوفر حاليًا متابعة الحالة عبر الإنترنت.
03
طريقة المعالجة
تُراجَع تصحيحات البيانات أولًا مقابل مصادر عامة؛ وتُعالَج الطلبات والمبالغ المستردة وفق قناة الدفع؛ وتبدأ طلبات الخصوصية بالتحقق من هوية مقدّم الطلب.
كيف نتعامل مع المعلومات التي ترسلها
يُستخدم الاسم والبريد الإلكتروني والمؤسسة والوصف والمرفقات في النموذج لمعالجة هذا الطلب فقط، ولا يطّلع عليها إلا المسؤولون وفريق الامتثال، ولا تُعرض علنًا أبدًا. تُحفظ المرفقات في تخزين خاص، ويُسجَّل كل تنزيل في سجل تدقيق.
عناوين البريد الرسمية
إذا تعذّر عليك استخدام النموذج، يمكنك مراسلتنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني. اذكر نوع الطلب في سطر الموضوع، وإذا سبق أن أرسلت النموذج فأضف رقمك المرجعي.