適用範囲
本ページは、UCard Radar ウェブサイトと UCard Radar モバイルアプリで共用する同一のアカウントに適用されます。アカウントがメールで登録された場合でも、Apple または Google でのログインで作成された場合でも、削除の流れと削除範囲は同じです。サードパーティのカード発行会社、発行会社、ウォレット、取引所、またはアプリストアが自社システム内で保持する情報は本ページの範囲外であり、ユーザーが各自のポリシーに従って対応する必要があります。
3つの開始方法
いずれか1つを選べばよく、3つとも同一のアカウントを削除するもので、効果は同じです。リクエストの開始にアプリの再インストールは不要で、カスタマーサポートの承認を得る必要もありません。
モバイルアプリ内で
アプリを開き、「設定 → アカウントとセキュリティ → アカウント削除」に進み、確認すると削除リクエストが送信されます。これはアプリ内の直接の入口であり、カスタマーサポートへの遷移ではありません。
ウェブサイト上で
削除するアカウントでウェブサイトにログインした後、アカウント設定内のアカウントとセキュリティの領域から削除リクエストを送信します。
メールで
すでにログインできない場合は、そのアカウントの登録メールアドレスから support@ucardradar.com 宛にメールを送信し、件名に「アカウント削除」と記載してください。リクエストがアカウント本人からのものであることを確認したうえで、削除を実行します。
削除に含まれるデータ
削除とは、アカウントおよび関連データが削除または匿名化されることを意味し、無効化、凍結、または非表示ではありません。
- アカウントと認証情報：メールアドレス、表示名、パスワードハッシュ、認証状態、サードパーティログインの連携関係
- セッションとデバイス記録：すべてのログインセッション、ログイン済みデバイスの一覧、モバイルアプリのインストール登録とプッシュトークン
- 設定と機能データ：言語と通知の設定、お気に入りとフォロー、リスクアラート、キーワード監視、比較の選択
- コミュニティコンテンツ：ユーザーが送信したコメントとその改訂記録、およびユーザーが送信した報告と異議申立てのうち本人を識別できる部分
- フィードバックと証拠：ユーザーが送信したフィードバック内容とアップロードした証拠ファイル
- 連絡記録：そのアカウントに関連するサポートのやり取りのうち、個人を識別できる部分
引き続き保持される記録とその理由
以下の記録はアカウント削除後も削除されません。保持範囲は、対応する目的を達成するために必要な範囲に限られ、不要になった時点で削除または匿名化されます。
- 取引と請求の記録：税務、会計、および決済の異議申立て処理に関する法令上の義務を履行するために保持され、保持期間は適用法に基づき定められます。
- 公開済みかつ匿名化されたフィードバックの要約と統計結果：これらには個人を識別できる情報は含まれず、すでに過去のリスク記録と統計の基準に組み込まれています。
- 安全と不正利用防止の記録：不正、不正利用、およびセキュリティインシデントの調査のために保持される必要なログで、通常はハッシュその他の非識別化形式で保存されます。
- 審査・処分記録：コミュニティルールの一貫した執行を確保するために保持される必要な記録です。アカウント削除時にまだ有効な処分については、登録メールアドレスおよびApple、GoogleログインIDの不可逆ハッシュ値を追加で保持します。これは、同一のメールアドレスまたは同一のApple、Googleアカウントで再登録したアカウントに当該処分を引き続き適用するためだけに使用されます。処分が解除または期限切れとなった後、これらのハッシュ値は削除されます。
- 法的請求とコンプライアンスの記録：異議申立て、調査、または拘束力のある法的請求が存在する場合、適用法が要求する範囲と期間に従って保持されます。
サブスクリプションは別途解約が必要です
App Store または Google Play で有効な Pro または Business サブスクリプションがある場合、UCard Radar アカウントを削除してもそのサブスクリプションは解約されず、ストアによる請求も停止しません。自動更新は、該当するストアのサブスクリプション管理でのみ解約できます。削除リクエストを送信する前に先に解約を完了してください。そうしないと、アカウントがすでに存在しない状態で請求が続く可能性があります。ウェブサイトで購入したサブスクリプションは返金ポリシーに従って処理されます。
処理期限
- アカウントの内容とアクセス権限は、リクエストの確認後ただちに無効となり、ユーザーはその後ログインできなくなります。
- 関連データの本番システムからの削除は、通常30日以内に完了します。
- バックアップおよび災害復旧用のコピーは、既存のローテーションサイクルに従って上書きされ、通常90日を超えることはありません。
- 前のセクションに記載された保持の例外は、それぞれの目的と期間に従って引き続き保存されます。
本人確認
誤削除や他人の身元を騙ったリクエストを防ぐため、リクエスト者の身元と権限を確認するのに十分な情報の提供をお願いする場合があります。これは関連するアカウントと記録を特定するために使用します。確認は当該リクエストの処理にのみ使用し、その他の目的には使用しません。リクエストに秘密鍵、ニーモニック、完全なカード番号、CVV、または身分証明書の全体画像を送信しないでください。
お問い合わせと苦情
削除リクエストが適切に処理されなかった場合、または処理方法についてご不明な点がある場合は、以下の方法でお問い合わせください。適用法が認める範囲内で、管轄権を有するデータ保護機関その他の監督機関に苦情を申し立てることもできます。