返金ポリシー
サブスクリプション・解約・返金
本ポリシーは UCard Radar の Pro・Business サブスクリプションに適用されます。支払先、更新の解約方法、返金を申請できる場合を説明します。
最終更新 2026年9月28日
概要
- 支払い方法
- Web サブスクリプション（Creem が販売）Creem が Merchant of Record として代金の受領、領収書の発行、税の処理を行います。
- 更新
- 月払い・年払いで自動更新解約するまで、各請求期間の終了時に自動で課金されます。
- 解約
- アカウントからいつでも解約更新は止まり、支払済み期間の終了まで特典を利用できます。
- 返金
- 個別に確認し、元の支払い方法で返金申請は承認を意味しません。着金時期は支払い経路によって異なります。
注文の支払先
返金は代金を受け取った側が行います。領収書またはアカウントの請求ページで、注文の支払い経路を確認してください。
| 項目 | Web サブスクリプション | 暗号資産での注文 | アプリ内課金 |
|---|---|---|---|
| Creem提供中 | NOWPayments新規受付終了 | Apple App Store / Google Play未提供 | |
| 販売者 | Creem（Merchant of Record） | UCard Radar の運営主体 | Apple / Google |
| 課金方式 | 月払い・年払いで自動更新 | 一回払い、自動更新なし | 月払い・年払いで自動更新 |
| 解約方法 | アカウント → 請求 → カスタマーポータル | 解約は不要 | 端末のサブスクリプション設定で解約 |
| 返金の申請方法 | UCard Radar に申請、当社が Creem を通じて処理 | UCard Radar に申請、担当者が確認 | Apple または Google に直接申請 |
各経路の状況は本ページの最終更新日時点のものです。経路が変わる場合は本ポリシーも更新します。
自動更新と解約
サブスクリプションは解約するまで各請求期間の終了時に自動更新されます。解約にサポートへの連絡は不要です。
- 解約場所：ログインして「アカウント → 請求」からカスタマーポータルを開きます。
- 解約の効力：更新が止まり、支払済み期間の終了まで会員特典は有効です。
- 課金済みの更新：更新後に解約しても影響するのは次の期間のみで、課金済みの期間は自動返金されません。更新に誤りがあると思われる場合は、下記の手順で返金を申請してください。
- 記録の保管：更新をめぐる問題に備え、解約確認メールと領収書を保管してください。
返金を申請できる場合
よくあるケースの判断基準です。最終的な判断は注文ごとに行います。
申請できる場合
- 同じ注文で二重に課金された。
- 支払い後、UCard Radar の技術的な不具合で会員特典が有効にならず、速やかに復旧できなかった。
- 実際の請求金額、プラン、請求期間が確定した注文と異なる。
- 更新前に解約したのに、システムの誤りで課金された。
- 身に覚えのない支払い（銀行または決済事業者にもご連絡ください）。
通常返金されない場合
- 会員特典を通常どおり利用した後、気が変わった、または不要になった。
- 更新日前に解約せず、更新が当時のサブスクリプション承認どおりだった。
- 誤った通貨、ネットワーク、アドレス、金額の入力によるオンチェーン上の損失。
- 銀行、カードブランド、ウォレット、ブロックチェーンが課す為替差損、手数料、ネットワーク手数料。
- 第三者のカード事業者、発行元、ウォレット、取引所との資金や口座に関する紛争。
適用法または支払い経路の規則により、より強い放棄できない権利がある場合は、それらが優先します。
返金の申請方法
Web サブスクリプションと暗号資産での注文は UCard Radar に、アプリ内課金は Apple または Google に直接申請してください。
支払い経路を確認
領収書またはアカウントの請求ページで確認します。
申請を送る
登録メールアドレスから support@ucardradar.com に送るか、お問い合わせページで「注文・会員・返金」を選びます。
注文情報を添える
注文番号または領収書番号、支払日と金額、申請理由。オンチェーンの注文は公開トランザクションハッシュも添えてください。
確認結果を待つ
注文と会員特典の利用状況を確認し、承認された場合は元の支払い経路で返金し、結果をメールでお知らせします。
処理状況と期間
審査、支払い経路での処理、着金は別々の段階で所要時間も異なるため、一律の日数はお約束していません。
- 情報の追加が必要
注文を特定できない場合は、メールで追加情報をお願いします。
- 審査中
支払い、特典の有効化、利用状況を確認します。
- 支払い経路に送信済み
返金は Creem または元の支払い経路に送信済みです。「承認待ち」の表示は完了を意味しません。
- 返金済み
支払い経路で完了が確認されました。銀行やカードブランドでの反映にはさらに時間がかかる場合があります。
返金後の会員特典
- 全額返金、チャージバック、支払い取消が確認されると、その注文の会員特典は終了します。
- 一部返金の場合、通常は現在の期間の特典は維持されます。処理結果に従います。
- 別途支払われ、有効期間内にある他の注文には影響しません。
暗号資産での注文（NOWPayments）
現在、Web 決済では暗号資産を受け付けていません。以前に NOWPayments で支払われた注文は、引き続き以下のルールで扱います。
- 一回払い：月払い・年払いは特典の有効期間を示すだけで、満了時に課金されず、解約も不要です。
- 異常な注文：不足払い、遅延入金、通貨やネットワークの不一致は担当者が確認します。結果が出るまで再度支払わないでください。
- オンチェーンでの返金：ブロックチェーン上の送金は取り消せません。返金は実際に受領し処理できる資金に限られ、通貨・ネットワーク・アドレス・手数料は注文ごとに確認します。
販売者と法的情報
UCard Radar のサービス運営、会員特典の提供および返金サポートは、Shenzhen Tongda Smart IoT Technology Co., Ltd. が担当します。連絡先住所は Area 5, 5th Floor, Building M2, Maqueling Industrial Park, Keji Zhonger Road, Science Park, Yuehai Subdistrict, Nanshan District, Shenzhen, Guangdong Province, China です。
- Web サブスクリプション：Paddle または Creem を通じて完了した注文で、決済ページまたは領収書にその事業者がオンライン再販業者、販売者または Merchant of Record と明記されている場合、当該事業者が取引時点で有効な購入者規約に基づき、その販売における代金の受領、税金、請求書の発行、撤回、返金の実行、支払い紛争の責任を負います。具体的な主体と責任は、実際の決済情報、注文確認、領収書に従います。
- アプリ内課金：販売者は Apple または Google であり、返金は各ストアの規約に基づいて判断・実行されます。
- 暗号資産での注文：NOWPayments を通じて完了した注文では、NOWPayments は暗号資産の決済ゲートウェイまたは決済処理を提供するにすぎず、それによって UCard Radar の情報サービスの提供者、契約当事者または Merchant of Record となるものではありません。Shenzhen Tongda Smart IoT Technology Co., Ltd. は引き続き当該サービス関係における販売者兼サービス提供者ですが、決済処理、オンチェーン取引、技術的な返金手続は該当事業者の規則にも従います。
- 支払い経路にかかわらず、UCard Radar の運営主体はサービス範囲内の注文と会員特典を確認し、可能な返金サポートを提供します。いかなる経路の規約も、適用法上の放棄できない権利を排除するものではありません。
返金額、手数料、返金先
返金可能額は、実際の受領額、割引、返金済み額、適用される税、支払い経路で処理可能な範囲によって決まります。為替差損、オンチェーンのネットワーク手数料、銀行やカードブランドの手数料が返還されるかは、各規則と適用法によります。元の経路で処理できず書面で確認した場合を除き、別のカード、第三者の口座、別のウォレットその他の代替経路への返金は行いません。
適用法と支払い経路の規則
本ポリシーは、適用法上の放棄できない消費者の権利を排除または制限するものではありません。現地の法律、支払い経路の規約、カードブランドの規則がより強い保護を与える場合は、その適用範囲内で優先されます。
契約当事者、撤回権、返金条件、紛争の窓口、税の扱いは支払い経路によって異なる場合があります。決済確認ページ、領収書、取引時点で有効な各事業者の規約もあわせてご確認ください。
よくある質問
Web サブスクリプションは自動更新されますか？
はい。「アカウント → 請求」のカスタマーポータルで解約するまで、月払いまたは年払いで自動更新されます。解約後も現在の期間の終了まで特典を利用できます。
解約すると自動的に返金されますか？
いいえ。解約は今後の更新を止めるだけです。完了した支払いは別途返金を申請してください。
アプリ内で購入したサブスクリプションの返金方法は？
アプリ内課金は Apple または Google が代金を受け取るため、該当ストアに返金を申請してください。UCard Radar が代行することはできませんが、ストアが承認すると会員特典も更新されます。
返金承認後、いつ着金しますか？
支払い経路、銀行、カードブランドによって異なります。進捗はお知らせしますが、一律の日数はお約束していません。
第三者の U カードへのチャージまたは支払いが失敗した場合、UCard Radar に返金を求められますか？
いいえ。本ポリシーは UCard Radar 自身のサブスクリプションにのみ適用され、第三者のカード事業者、発行元、ウォレット、取引所との資金や口座の紛争には適用されません。