Getsby / DiPocket blocked my account permanently and asked me to provide IBAN details so they could return my remaining funds.
I provided the requested details, and they sent the payment on 30 July. The payment was subsequently rejected/returned, which they confirmed themselves. They even attempted to restore access to my account temporarily so I could withdraw the funds, but this was unsuccessful.
I then provided new payment details (AstroPay) and proof that the account belongs to me. Despite repeatedly telling me that their finance department would process a new payment, I was only contacted again on 10 August and told that the funds had supposedly already been sent on 30 July — despite the previous payment having been confirmed as returned.
I am currently still waiting for my own funds to be returned.
I hope Getsby / DiPocket will resolve this matter promptly. I will update this review once my funds are actually received.
They are unreliable, and it is a waste of time. I wouldn't recommend them to anyone because I had a bad experience with them. I know #Crop#Mines# is outstanding in their service, and they provide great services without any problem.
Stranded in Spain with no funds - DiPocket closed my 4-year-old account without warning
Absolute disgrace. I’ve been a loyal customer for 4 years, and today DiPocket decided to close my account without any notice while I’m on a trip to Spain. I have no access to my money and they are ignoring my emails. They claim it's because I'm a minor, despite the account being verified years ago with my father. Their "support" is non-existent. Avoid this company if you value your financial security.
Przelałem środki ze swojego rachunku bankowego na eWallet. Ale na eWallecie ich nie zobaczyłem. Zostały ZATRZYMANE i już od dłuższego czasu tłumaczę się z prowadzenia działalności gospodarczej, skąd mam pieniądze itd itp. Przesyłam kolejne dokumenty i zastanawiam się komu i do jakich przekrętów są one potrzebne. Jak dla mnie owo "zatrzymanie" to zwykła kradzież.
No utilizar, susceptible a fraude.
He sido víctima de fraude en mi tarjeta de DiPocket a través de XTB eWallet y la asistencia ha sido pésima.
Indican que no pueden disputar por fraude porque se realizaron los pagos mediante Google Pay. Esta fue su respuesta:
La tarjeta del usted fue tokenizada en un dispositivo móvil registrado a nombre de Stanislao Fetta. Usted aprobó esta tokenización ingresando el código de verificación de un solo uso recibido en su teléfono móvil.
Evidentemente no conozco a ese señor ni autoricé la activación en su móvil...
Además, no me indican a qué móvil se envió ese código de verificación.
Account blocked and unreasonable requests – warning for others
Unfortunately, I had a very negative experience with XTB-ewallet / DiPocket.
All transfers were conducted exclusively between my own accounts. Nevertheless, my eWallet service was immediately blocked without any explanation.
Subsequently, I was asked to provide highly sensitive personal and financial documents via email, without being given a clear legal basis or contractual clause for this request. I repeatedly asked for clarification, but received no relevant response.
When dealing with transactions between my own verified accounts, they have no right to request additional information – and certainly not to demand it via email, which I refuse to provide. This approach is unprofessional, non-transparent, and completely unacceptable.
I strongly warn others against using this service, especially if they expect fair, transparent, and secure handling of personal and financial information.
公式返信
Thank you for raising this to our attention. Colleagues reviewed the case, and I have been reassured your account is now unblocked
Na karcie w XTB ta firma blokuje płatności poprzez xtb, który to serwis przeciąga procedury odblokowania karty i księgowania środków przychodzących.
Obydwie firmy ściśle współpracuą, apeluję, aby nie wpłacać tam żadnych środków, ponieważ możecie wszystko stracić. Niebezpieczn scam.
Uwaga firma współpracuje z platformą XTB, i na niej też bez podstawnie blokuje wpłacane do portfela środki, podejrzana firma, wymagają potwierdzeń przelewów oraz informacji o relacjach nadawcy i odbiorcy!
DiPocket | Finance & Payments Google Play review - 1 star
Dali się oszukać na 20 tysięcy złotych, bo pluxee miało exploit na swojej stronie pozwalający autoryzować transakcje kartami podarunkowymi i włamać się na dowolne konto z tego co zrozumiałem. Ktoś użył tego exploitu i teraz zwalają wine na mnie, bo wymieniłem tej osobie środki z karty na kryptowalutę. Oszusta złapali, ale chcą mi teraz przyklepać pranie brudnych pieniędzy. SIC! Niech lepiej się zajmą lepszym zabepieczaniem swoim serwerów