退款政策
订阅、取消与退款
适用于 U卡雷达 Pro 与 Business 订阅。本页说明你在哪里付款、如何取消续费，以及在什么情况下可以申请退款。
最后更新 2026年9月28日
要点速览
- 付款方式
- 网页订阅，由 Creem 收款Creem 作为 Merchant of Record 收款、开具收据并处理税费。
- 续费
- 按月或按年自动续费每个计费周期结束时自动扣款，直到你取消。
- 取消
- 随时在账号中取消取消后不再续费，已付费周期的权益保留到期末。
- 退款
- 逐单核验，经原渠道退回提交申请不代表已获批准，到账时间取决于支付渠道。
你的订单在哪里付款
退款由收款的一方执行。请先在收据或账号账单页确认订单来自哪个渠道。
| 项目 | 网页订阅 | 加密货币订单 | App 内购 |
|---|---|---|---|
| Creem当前提供 | NOWPayments已停止新购 | Apple App Store / Google Play暂未开放 | |
| 卖方 | Creem（Merchant of Record） | U卡雷达运营主体 | Apple / Google |
| 计费方式 | 按月或按年自动续费 | 一次性付款，不自动续费 | 按月或按年自动续费 |
| 如何取消 | 账号 → 账单 → 客户门户 | 无需取消 | 在系统的订阅设置中取消 |
| 如何申请退款 | 向 U卡雷达提交，由我们经 Creem 办理 | 向 U卡雷达提交，人工核验 | 直接向 Apple 或 Google 申请 |
渠道状态截至本页最后更新日期。渠道调整时，本政策会同步更新。
自动续费与取消
订阅会在每个计费周期结束时自动续费，直到你取消。取消不需要联系客服。
- 取消入口：登录后进入「账号 → 账单」，打开客户门户即可取消。
- 取消生效：取消后不再续费，当前已付费周期的会员权益保留到期末。
- 已完成的续费：续费扣款后再取消，只影响下一个周期，不会自动退还已续费的周期；如认为续费有误，可按下方步骤申请退款。
- 保留凭证：请保留取消确认邮件和收据，出现续费争议时用于核对。
什么情况可以申请退款
以下是常见情形的判断方式，最终结果以逐单核验为准。
可以申请
- 同一订单被重复扣款。
- 付款成功后，因 U卡雷达的技术故障导致会员权益未开通，且我们未能及时修复。
- 实际扣款金额、套餐或计费周期与确认订单不一致。
- 已在续费前完成取消，但因系统错误仍被扣款。
- 疑似未经授权的付款（请同时联系你的银行或支付服务商）。
通常不予退款
- 已正常使用会员权益后，因改变主意或不再需要而申请。
- 未在续费日前取消，且续费与当时的订阅授权一致。
- 因填写错误的币种、网络、地址或金额造成的链上付款损失。
- 银行、卡组织、钱包或区块链网络收取的汇率差、手续费或矿工费。
- 第三方卡商、发卡机构、钱包或交易所产生的任何资金或账户争议。
适用法律或支付渠道规则给予你更高、不可放弃的权利时，以该等规则为准。
如何申请退款
网页订阅和加密货币订单向 U卡雷达申请；App 内购请直接向 Apple 或 Google 申请。
确认订单渠道
在收据或账号账单页确认订单来自哪个渠道。
发送申请
用注册邮箱发送至 support@ucardradar.com，或在联系页面选择“订单、会员与退款”。
附上订单信息
订单号或收据编号、付款日期与金额、申请原因；链上订单另附公开交易哈希。
等待核验结果
我们核对订单与权益使用情况，获批后经原渠道退回，并通过邮件告知结果。
处理进度与时长
审核、渠道处理和最终到账是三个独立阶段，所需时间不同，我们不承诺统一的天数。
- 资料待补
信息不足以匹配订单时，我们会通过邮件请你补充。
- 审核中
核对付款、权益开通与使用情况。
- 已提交渠道
退款已提交给 Creem 或原付款渠道；渠道显示“等待审批”不代表已完成。
- 已退款
渠道确认完成；银行或卡组织可能还需要额外时间显示到账。
退款后的会员权益
- 全额退款、拒付或付款撤销确认后，对应订单的会员权益会终止。
- 部分退款通常不影响当前周期的权益，以处理结果为准。
- 其他独立付款、仍在有效期内的订单不受影响。
加密货币订单（NOWPayments）
网页结账目前不提供加密货币付款。此前通过 NOWPayments 完成的订单，仍按以下规则处理。
- 一次性付款：月付或年付只表示权益有效期，到期不会自动扣款，也无需取消。
- 异常订单：少付、逾期到账、币种或网络不一致的订单进入人工核验，处理结果明确前请勿重复付款。
- 链上退款：链上转账不可撤销，能否退款以实际收到且可处理的资金为限，币种、网络、地址和费用逐单确认。
卖方与法律信息
U卡雷达的服务运营、会员权益交付及退款支持由 Shenzhen Tongda Smart IoT Technology Co., Ltd. 负责。联系地址为 Area 5, 5th Floor, Building M2, Maqueling Industrial Park, Keji Zhonger Road, Science Park, Yuehai Subdistrict, Nanshan District, Shenzhen, Guangdong Province, China。
- 网页订阅：通过 Paddle 或 Creem 完成的订单，如结账页或收据将其标明为在线经销商、卖方或 Merchant of Record，则由页面所示实体按交易时有效的买方条款承担相应销售交易中的收款、税费、开票、撤回、退款执行和支付争议职责；具体身份和职责以实际结账信息、订单确认及收据为准。
- App 内购：Apple 或 Google 是交易的卖方，退款由其按各自的商店条款决定和执行。
- 加密货币订单：通过 NOWPayments 完成的订单中，NOWPayments 提供加密资产支付网关或支付处理能力，并不因此成为 U卡雷达信息服务的提供方、合同相对方或 Merchant of Record；Shenzhen Tongda Smart IoT Technology Co., Ltd. 仍是该服务关系中的商户和服务提供方，但支付处理、链上交易及技术退款流程同时受相应服务商规则约束。
- 无论付款渠道如何，U卡雷达运营主体都负责核对其服务范围内的订单和会员权益，并提供可获得的退款支持；任何渠道条款均不排除适用法律规定的不可放弃权利。
退款金额、费用与收款去向
可退金额以实际收款、折扣、已退金额、适用税费及渠道可处理范围为准。汇率差、链上网络费、银行或卡组织费用是否退还，取决于相应规则和适用法律。除原渠道无法处理且另有书面确认外，不向不同银行卡、第三方账户、不同钱包或其他替代渠道退款。
适用法律与渠道规则
本政策不排除或限制适用法律规定的不可放弃消费者权利。若用户所在地法律、渠道条款或卡组织规则提供更高保护，将在其适用范围内优先执行。
不同渠道的合同主体、撤回权、退款条件、争议渠道和税费处理可能不同。请同时查看付款确认页、收据及对应服务商在交易时有效的条款。
常见问题
网页订阅会自动续费吗？
会。网页订阅按月或按年自动续费，直到你在「账号 → 账单」的客户门户中取消；取消后当前周期内的权益保留到期末。
取消订阅后会自动退款吗？
不会。取消只停止之后的续费；已经完成的付款需要另行申请退款。
在 App 里购买的订阅怎么退款？
App 内购由 Apple 或 Google 收款，请直接向对应商店申请退款。U卡雷达无法代为办理，商店批准后会员权益会同步更新。
退款获批后多久到账？
取决于支付渠道、银行或卡组织。我们会告知处理进度，但不承诺统一的到账天数。
第三方 U 卡充值或消费失败能向 U卡雷达退款吗？
不能。本政策只适用于 U卡雷达自己的订阅，不适用于第三方卡商、发卡机构、钱包或交易所的资金和账户争议。