適用範圍
本頁適用於 U卡雷达網站和 U卡雷达行動應用共用的同一個帳號。無論帳號是透過電子郵件註冊，還是透過 Apple 或 Google 登入建立，刪除流程和刪除範圍都相同。第三方卡商、發卡機構、錢包、交易所或應用商店在其自身系統中保存的資訊不在本頁範圍內，需要使用者自行按其政策處理。
三種發起方式
任選一種即可，三者刪除的是同一個帳號，效果相同。發起請求不需要重新安裝應用，也不需要聯繫客服獲得批准。
在行動應用內
打開應用，進入「設定 → 帳號與安全 → 刪除帳號」，確認後即提交刪除請求。這是應用內的直接入口，不是跳轉到客服。
在網站上
使用要刪除的帳號登入網站後，進入帳號設定中的帳號與安全區域提交刪除請求。
透過電子郵件
如果已無法登錄，可從該帳號的註冊郵箱發送郵件到 support@ucardradar.com，主題寫明「刪除帳號」。我們會先核驗請求來自帳號本人，再執行刪除。
刪除會包含哪些資料
刪除意味著帳號及其關聯資料被移除或匿名化，而不是停用、凍結或隱藏。
- 帳號與認證資訊：郵箱、顯示名稱、密碼哈希、驗證狀態、第三方登錄綁定關係
- 會話與設備記錄：全部登錄會話、已登錄設備列表、移動應用的安裝登記與推送令牌
- 偏好與功能資料：語言與通知偏好、收藏與關注、風險提醒、關鍵詞監控、對比選擇
- 社群內容：使用者提交的評論及其修訂記錄，以及使用者提交的舉報和申訴中可識別其身份的部分
- 回饋與證據：使用者提交的回饋內容和上傳的證據文件
- 聯繫記錄：與該帳號關聯的支持往來記錄中可識別個人的部分
哪些記錄會繼續保留，以及為什麼
以下記錄不隨帳號刪除而移除。保留範圍限於實現相應目的所必需，並在不再需要時刪除或匿名化。
- 交易與帳單記錄：為履行稅務、會計和支付爭議處理的法定義務而保留，保留期限依適用法律確定。
- 已公開且經脫敏的回饋摘要與統計結果：這些內容不包含可識別個人的資訊，且已進入歷史風險記錄與統計口徑。
- 安全與濫用防護記錄：為調查詐騙、濫用和安全事件而保留的必要日誌，通常以哈希或其他去識別形式保存。
- 審核與處罰記錄：為保證社群規則一致執行而保留的必要記錄。帳號刪除時仍在生效的處罰，會額外保留註冊電子郵件及 Apple、Google 登入身分的不可逆雜湊值，僅用於讓以同一電子郵件或同一 Apple、Google 帳號重新註冊的帳號繼續受該處罰約束；處罰解除或到期後，這些雜湊值即被刪除。
- 法律主張與合規記錄：在存在爭議、調查或有約束力的法律請求時，按適用法律要求的範圍和期限保留。
訂閱需要另行取消
如果使用者於 App Store 或 Google Play 有仍在生效的 Pro 或 Business 訂閱，刪除 U卡雷达帳號不會取消該訂閱，也不會阻止商店繼續扣款。自動續訂只能在對應商店的訂閱管理中取消。請在提交刪除請求之前先完成取消，否則可能在帳號已不存在的情況下繼續被扣款。透過網站購買的訂閱按退款政策處理。
處理時限
- 帳號內容與訪問權限在請求被核驗後立即失效，使用者隨即無法再登入。
- 關聯資料在生產系統中的刪除通常在 30 天內完成。
- 備份與災難備份副本按既有輪轉週期覆蓋，通常不超過 90 天。
- 上一節列出的保留例外按其各自的目的和期限繼續保存。
身份核驗
為防止誤刪和冒用他人身份提出的請求，我們可能要求提供足以核驗請求者身份與權限的資訊，用於定位相關帳號和記錄。核驗只用於處理該請求，不會用於其他目的。請不要在請求中發送私鑰、助記詞、完整卡號、CVV 或身分證件完整圖像。
聯絡與投訴
如果刪除請求未得到妥善處理，或對處理方式有疑問，可透過以下方式聯絡我們；在適用法律允許的範圍內，也可向有管轄權的資料保護或其他監管機關投訴。