哪些內容可以申請更正
- 卡片名稱、Logo、官方網站連結
- 費用資訊
- 支援地區、限制地區、禁止地區
- KYC 要求
- 支付相容性
- 發行結構
- 風險事件
- 風險評分依據
- 資料來源
- 使用者回饋摘要
- 廣告或合作揭露
誰可以提交更正
一般使用者
可以提交使用回饋、費用差異、地區限制、KYC 結果、支付相容性和風險事件線索。
卡商 / 發行方
可以提交官方費用表、支援地區、KYC 要求、產品狀態、公告和主體資料。
研究人員 / 合規人員
可以提交監管資料、公開紀錄、媒體報導、風險事件和來源衝突說明。
更正請求需要提供什麼
- 目標頁面、卡片名稱和具體爭議欄位
- 目前內容、建議修改內容及理由
- 資料發布日期、生效時間、適用產品、地區與帳號範圍
- 官方連結、公告、費用表、條款、監管資料或其他可核驗來源
- 代表機構提交時，說明提交人身分及其與該機構的授權關係
- 截圖、電子郵件或工單應保留必要脈絡，並先遮蔽與請求無關的個人資訊
- 可聯絡的電子郵件信箱，以便必要時補充核驗。請勿提交完整卡號、安全碼、密碼、驗證碼、私鑰、助記詞或未經授權的第三方個人資訊
不會僅因商業關係或結論分歧而移除的內容
- 仍有合法依據的風險事件
- 經審核且仍屬相關的負面回饋摘要
- 具有公共解釋價值的歷史費用或地區變化
- 評級變更紀錄及其公開理由
- 仍然適用的 Sponsored / Affiliate / Claimed 標示
- 平台風險聲明與廣告揭露
但相關內容錯誤、重複、失去時效、侵權、洩露隱私、超出授權，或依法需要刪除、限制處理時，仍依證據狀態、《隱私政策》和適用法律處理。
更正審核流程
- 確認涉及的頁面、卡片、爭議欄位及建議修改內容。
- 核對提交的官方頁面、公開紀錄、截圖或其他可驗證資料。
- 為採用的資料建立來源紀錄，並標明核驗狀態與適用範圍。
- 由具備相應權限的人員評估來源可靠性、衝突資訊和影響範圍。
- 證據支持更正時，更新相應事實欄位或公開說明。
- 更正可能影響風險評分時，依現行評級方法另行複核；提交方不得直接指定分數或等級。
- 對影響公開資訊的重要變更保留可讀的更新紀錄。
- 對提交、審核、發布或撤銷等關鍵操作保留內部稽核紀錄。
更正結果如何處理
- 資訊成立：更新對應欄位，並保留來源和更新時間。
- 資訊部分成立：更新可核驗部分，保留爭議說明。
- 資訊不成立：保留原資料，可記錄未採納原因。
- 影響評分：進入風險評分複核流程。
- 影響前台內容：同步更新公開頁面或風險提示。
複核請求與管道濫用
請求未獲採納後，提交方可憑新增證據申請複核。重複且無新增資料、明顯超出本政策範圍，或具有騷擾、詐欺、冒充、大量濫用性質的請求，可以合併處理、限制提交或終止處理。
卡商更正與評級獨立性
卡商可以提交官方資料和更正證據，但商業關係本身不賦予購買評級、指定自然排序、刪除風險提示或移除負面回饋的權利。Claimed 僅表示資料頁已由相關主體認領；Affiliate 和 Sponsored 僅說明商業關係，均不構成推薦或背書。
更正後的更新紀錄
涉及費用、地區、KYC、發行結構、風險評分、風險事件、資料來源或公開合規文案的重要更正，應保留更新時間、變更原因和可公開的依據；提交、審核、發布及撤銷等關鍵操作應保留內部稽核紀錄。
常見問題
卡商可以要求刪除負面回饋嗎？
不會僅因商業關係、付費或對結論不滿而移除；存在事實錯誤、失去時效、侵權、隱私風險或法律義務時，將另行評估。
單張截圖可以改變評級嗎？
通常不會。截圖會作為線索進入審核，只有經多源核驗或影響關鍵欄位時，才可能觸發評分複核。
更正需要多久處理？
處理時間取決於證據品質、來源可核驗性、影響範圍和審核進度；涉及重大風險或廣泛影響的資訊可根據影響程度提高審核優先順序，但不承諾統一處理時限。
更正成立後會公開說明嗎？
對影響公開結論的重要更正，平台會根據記錄能力更新日期、來源或變更說明；是否公開具體證據還取決於隱私、授權和法律限制。