退款政策
訂閱、取消與退款
適用於 U卡雷达 Pro 與 Business 訂閱。本頁說明你在哪裡付款、如何取消續費，以及在什麼情況下可以申請退款。
最後更新 2026年9月28日
重點速覽
- 付款方式
- 網頁訂閱，由 Creem 收款Creem 作為 Merchant of Record 收款、開立收據並處理稅費。
- 續費
- 按月或按年自動續費每個計費週期結束時自動扣款，直到你取消。
- 取消
- 隨時在帳號中取消取消後不再續費，已付費週期的權益保留到期末。
- 退款
- 逐筆核驗，經原管道退回提交申請不代表已獲批准，到帳時間取決於支付管道。
你的訂單在哪裡付款
退款由收款的一方執行。請先在收據或帳號帳單頁確認訂單來自哪個管道。
| 項目 | 網頁訂閱 | 加密貨幣訂單 | App 內購 |
|---|---|---|---|
| Creem目前提供 | NOWPayments已停止新購 | Apple App Store / Google Play尚未開放 | |
| 賣方 | Creem（Merchant of Record） | U卡雷达營運主體 | Apple / Google |
| 計費方式 | 按月或按年自動續費 | 一次性付款，不自動續費 | 按月或按年自動續費 |
| 如何取消 | 帳號 → 帳單 → 客戶入口 | 無需取消 | 在系統的訂閱設定中取消 |
| 如何申請退款 | 向 U卡雷达提交，由我們經 Creem 辦理 | 向 U卡雷达提交，人工核驗 | 直接向 Apple 或 Google 申請 |
管道狀態以本頁最後更新日期為準。管道調整時，本政策會同步更新。
自動續費與取消
訂閱會在每個計費週期結束時自動續費，直到你取消。取消不需要聯絡客服。
- 取消入口：登入後進入「帳號 → 帳單」，開啟客戶入口即可取消。
- 取消生效：取消後不再續費，目前已付費週期的會員權益保留到期末。
- 已完成的續費：續費扣款後再取消，只影響下一個週期，不會自動退還已續費的週期；如認為續費有誤，可依下方步驟申請退款。
- 保留憑證：請保留取消確認郵件與收據，發生續費爭議時用於核對。
什麼情況可以申請退款
以下是常見情形的判斷方式，最終結果以逐筆核驗為準。
可以申請
- 同一筆訂單被重複扣款。
- 付款成功後，因 U卡雷达的技術故障導致會員權益未開通，且我們未能及時修復。
- 實際扣款金額、方案或計費週期與確認訂單不一致。
- 已在續費前完成取消，但因系統錯誤仍被扣款。
- 疑似未經授權的付款（請同時聯絡你的銀行或支付服務商）。
通常不予退款
- 已正常使用會員權益後，因改變主意或不再需要而申請。
- 未在續費日前取消，且續費與當時的訂閱授權一致。
- 因填寫錯誤的幣種、網路、地址或金額造成的鏈上付款損失。
- 銀行、卡組織、錢包或區塊鏈網路收取的匯差、手續費或礦工費。
- 第三方卡商、發卡機構、錢包或交易所產生的任何資金或帳戶爭議。
適用法律或支付管道規則給予你更高、不可放棄的權利時，以該等規則為準。
如何申請退款
網頁訂閱與加密貨幣訂單向 U卡雷达申請；App 內購請直接向 Apple 或 Google 申請。
確認訂單管道
在收據或帳號帳單頁確認訂單來自哪個管道。
送出申請
用註冊信箱寄至 support@ucardradar.com，或在聯絡頁面選擇「訂單、會員與退款」。
附上訂單資訊
訂單號或收據編號、付款日期與金額、申請原因；鏈上訂單另附公開交易雜湊。
等待核驗結果
我們核對訂單與權益使用情況，獲准後經原管道退回，並透過郵件告知結果。
處理進度與時長
審核、管道處理與最終到帳是三個獨立階段，所需時間不同，我們不承諾統一的天數。
- 資料待補
資訊不足以比對訂單時，我們會透過郵件請你補充。
- 審核中
核對付款、權益開通與使用情況。
- 已提交管道
退款已提交給 Creem 或原付款管道；管道顯示「等待審批」不代表已完成。
- 已退款
管道確認完成；銀行或卡組織可能還需要額外時間顯示到帳。
退款後的會員權益
- 全額退款、拒付或付款撤銷確認後，對應訂單的會員權益會終止。
- 部分退款通常不影響目前週期的權益，以處理結果為準。
- 其他獨立付款、仍在有效期內的訂單不受影響。
加密貨幣訂單（NOWPayments）
網頁結帳目前不提供加密貨幣付款。先前透過 NOWPayments 完成的訂單，仍依以下規則處理。
- 一次性付款：月付或年付只表示權益有效期，到期不會自動扣款，也無需取消。
- 異常訂單：少付、逾期到帳、幣種或網路不一致的訂單進入人工核驗，處理結果明確前請勿重複付款。
- 鏈上退款：鏈上轉帳不可撤銷，能否退款以實際收到且可處理的資金為限，幣種、網路、地址與費用逐筆確認。
賣方與法律資訊
U卡雷达的服務營運、會員權益交付及退款支援由 Shenzhen Tongda Smart IoT Technology Co., Ltd. 負責。聯絡地址為 Area 5, 5th Floor, Building M2, Maqueling Industrial Park, Keji Zhonger Road, Science Park, Yuehai Subdistrict, Nanshan District, Shenzhen, Guangdong Province, China。
- 網頁訂閱：透過 Paddle 或 Creem 完成的訂單，如結帳頁或收據將其標明為線上經銷商、賣方或 Merchant of Record，則由頁面所示實體依交易時有效的買方條款承擔相應銷售交易中的收款、稅費、開票、撤回、退款執行與支付爭議職責；具體身分與職責以實際結帳資訊、訂單確認及收據為準。
- App 內購：Apple 或 Google 是交易的賣方，退款由其依各自的商店條款決定並執行。
- 加密貨幣訂單：透過 NOWPayments 完成的訂單中，NOWPayments 提供加密資產支付閘道或支付處理能力，並不因此成為 U卡雷达資訊服務的提供方、合約相對方或 Merchant of Record；Shenzhen Tongda Smart IoT Technology Co., Ltd. 仍是該服務關係中的商戶與服務提供方，但支付處理、鏈上交易及技術退款流程同時受相應服務商規則約束。
- 無論付款管道為何，U卡雷达營運主體都負責核對其服務範圍內的訂單與會員權益，並提供可獲得的退款支援；任何管道條款均不排除適用法律規定的不可放棄權利。
退款金額、費用與收款去向
可退金額以實際收款、折扣、已退金額、適用稅費及管道可處理範圍為準。匯差、鏈上網路費、銀行或卡組織費用是否退還，取決於相應規則與適用法律。除原管道無法處理且另有書面確認外，不向不同銀行卡、第三方帳戶、不同錢包或其他替代管道退款。
適用法律與管道規則
本政策不排除或限制適用法律規定的不可放棄消費者權利。若使用者所在地法律、管道條款或卡組織規則提供更高保護，將在其適用範圍內優先執行。
不同管道的合約主體、撤回權、退款條件、爭議管道與稅費處理可能不同。請同時查看付款確認頁、收據及對應服務商在交易時有效的條款。
常見問題
網頁訂閱會自動續費嗎？
會。網頁訂閱按月或按年自動續費，直到你在「帳號 → 帳單」的客戶入口中取消；取消後目前週期內的權益保留到期末。
取消訂閱後會自動退款嗎？
不會。取消只停止之後的續費；已完成的付款需要另行申請退款。
在 App 內購買的訂閱怎麼退款？
App 內購由 Apple 或 Google 收款，請直接向對應商店申請退款。U卡雷达無法代為辦理，商店核准後會員權益會同步更新。
退款獲准後多久會入帳？
取決於支付管道、銀行或卡組織。我們會告知處理進度，但不承諾統一的到帳天數。
第三方 U 卡儲值或消費失敗，可以向 U卡雷达申請退款嗎？
不能。本政策只適用於 U卡雷达自己的訂閱，不適用於第三方卡商、發卡機構、錢包或交易所的資金與帳戶爭議。