Bit2Me Card

Hello, We really appreciate you sharing how your case was resolved. We know how unsettling it is to send a deposit and not see it reflected in your account, so we’re glad the refund was processed sooner than expected and that you felt well-informed throughout the process. We’ll pass your feedback along to the team members who handled your case. Thank you so much for your review and for trusting us!

Hola Alejandro, Muchas gracias por tomarte un momento para escribirnos. Saber que soporte te respondió rápido ya nos alegra, pero que además destaques que te sentiste acompañado en todo lo que necesitabas es lo que más nos llega. Haremos llegar tus palabras a quienes te atendieron, porque sabemos que les va a hacer mucha ilusión. Gracias de corazón por tu confianza. Para lo que necesites, aquí seguiremos.

Hello, Thank you for taking the time to write to us. We understand that if you feel a decision has harmed those who trust the token, you would want to put that in writing, and we will not overlook a comment like that. We’d like to better understand what happened in your case so we can provide you with a clear and well-reasoned response. That’s why we invite you to contact our support team through Bit2Me’s official channels. We’ll review your case or comment in depth to provide you with all the information you need. Thank you for trusting Bit2Me with your feedback.

Hola, Gracias por contarnos tu experiencia. Nos alegra saber que el servicio y la plataforma están a la altura de lo que esperabas. Trabajamos para que operar en Bit2Me resulte sencillo y cómodo en el día a día, así que comentarios como el tuyo nos confirman que vamos por buen camino. Si en algún momento tienes una idea o algo que comentarnos, estaremos encantados de escucharte. Seguimos aquí para lo que necesites. Gracias por elegirnos.

Hola, Gracias por contarnos tu experiencia y por avisarnos de lo ocurrido. Te confirmamos que esa llamada no la realizó Bit2Me: se trató de un intento de fraude en el que se falsea el número oficial para que aparezca en la pantalla. Por eso, el número que ves en una llamada entrante nunca sirve para saber si somos nosotros. Lo que sí funciona siempre es colgar y llamarnos tú, usando el número que figura dentro de la app o en nuestra web. Bit2Me nunca te llamará para pedirte contraseñas o códigos de verificación, confirmar o cancelar operaciones, mover tus fondos a otra wallet ni instalar aplicaciones o compartir tu pantalla. Los bloqueos que viste en tu cuenta son medidas preventivas para proteger tus fondos, y la información que solicitamos responde a obligaciones legales de prevención de fraude. Seguimos tu caso por los canales de soporte, y puedes escribirnos por chat, WhatsApp o https://bit2me.com/support si necesitas algo más. ¡Estamos aquí para lo que necesites!

Hola Héctor, Gracias por resumir tu experiencia de una forma tan clara. Rapidez, eficiencia y compromiso son precisamente los valores con los que queremos acompañar a cada persona que confía en Bit2Me, así que saber que los has sentido es el mejor reconocimiento posible. Gracias por dedicarnos este mensaje y por formar parte de nuestra comunidad.