Bitpanda Card

Schnelle Abwicklung meines Problems

Ich war sehr Zufrieden mit der Abwicklung bei meinem Problem! Ich habe in kurzer Zeit mein Zugang auf mein Konto in der Bitbanda App wieder herstellen können. Vielen Dank

Support

Schneller und sehr guter Service und freundliche Mitarbeiter. Weiter so.

Es gab zeitnahe Hilfe und gute…

Es gab zeitnahe Hilfe und gute Anleitung die Probleme zu lösen.

Erst beenden, wenn das Problem gelöst ist.

Der Support hielt mehrfach Rücksprache um blieb solange online, bis eine Lösung da war. Kein Vertrösten oder Abwimmeln. Heutzutage leider nicht mehr selbstverständlich.

Update zu meinem Fall

Meine Erfahrung mit Bitpanda ist bisher äußerst enttäuschend. Meine Verifizierung ist fehlgeschlagen bzw. weiterhin offen, und seit mehreren Tagen habe ich keinen Zugriff auf mein eigenes Guthaben – rund 120 € in Euro und 1.600 € in Kryptowährungen. Ursprünglich wurde mir eine Bearbeitungszeit von 24–48 Stunden genannt. Diese Frist ist längst abgelaufen, ohne dass ich eine konkrete Rückmeldung oder eine Lösung erhalten habe. Besonders problematisch: Mein Zugang zum Live-Chat-Support wurde ebenfalls gesperrt, sodass ich nicht einmal mehr direkt mit dem Kundenservice kommunizieren kann. Mein Geld ist für mich derzeit nicht verfügbar, und trotz mehrfacher Kontaktversuche bekomme ich keine klare Auskunft darüber, wann ich wieder darauf zugreifen kann. Wenn es Probleme bei der Verifizierung gibt, erwarte ich eine transparente Kommunikation und eine faire Lösung – insbesondere, wenn es um das eigene Geld geht. So einen Umgang mit Kunden finde ich absolut inakzeptabel. Ich erwarte eine umgehende Klärung und die Freigabe meines Guthabens. Ticket ID: 3755310 Edit: jetzt erhalte ich sogar hier die selbe Aussage wie die letzten 72 Stunden, sie "melden sich per Mail" und dann kommt nie eine E-mail adresse, Bitpanda behält Geld was ich Freitag von meiner eigenen bank einbezahlt habe einfach ein und gibt mir nicht die Möglichkeit es zu versenden oder wieder auszubezahlen. Neues Update: jetzt eine Mail erhalten: "Wir haben die bearbeitende Abteilung darum gebeten, deine Mittelherkunftsprüfung zu priorisieren. Sobald wir eine Antwort erhalten, melden wir uns erneut bei dir zurück. Bis dahin bitten wir um Geduld und bedanken uns für deine Kooperation." weiterhin KEINE INFORMATION über mein bestehendes Guthaben bei Bitpanda oder eine Option dieses auszuzahlen oder zu transferieren, bitte verwendet niemals diesen Anbieter wenn ihr Zugriff auf euer Geld haben wollt. Neues Update 1 Tag später: weiterhin keine Info über mein privates eingezahltes Geld von Bitpanda, nur Nachrichten wie hier um gut dazustehen dass man sich "sofort" drum kümmert, seit 5 Tagen friert Bitpanda jetzt privat eingezahltes Geld von mir ein ohne mich darüber verfügen zu lassen und geben seit 5 Tage KEINERLEI Auskunft darüber, was genau passiert und wann ich Zugriff auf mein eigenes Geld habe. Neues Update: habe eine email erhalten dass mein konto geschlossen wird und ich mein Geld auszahlen soll - aber sie geben mir immernoch nicht mein Geld obwohl sie mein konto schliessen, bitpanda beklaut ihre Kunden

Customer Support

Customer Service / Support is very good. Once you passed through the potential 2026 AI Bit to “help” you, you can ask for a human agent. The support works very good and the team is always willing to help. Even on Sunday evenings. Absolutely no complains.

Freundlicher kompetenter Telefonanruf-…

Freundlicher kompetenter Telefonanruf- Lösung wurde schnell gefunden. Auch bei der Umsetzung wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit geholfen.

Fantastic app, excellent service and an unforgettable experience!

I've had a really positive experience with Bitpanda UK as a customer. The app is straightforward, easy to navigate and makes buying and managing investments simple and convenient. More recently, I was fortunate enough to receive an invitation to enjoy complimentary football hospitality at Arsenal, which was an absolutely fantastic experience and a lovely surprise. A special thank you to OJ, who was an amazing host on the day. He was friendly, welcoming and helpful throughout, making sure everything went smoothly and that we had a brilliant time. It's refreshing to see a company not only provide an easy-to-use platform but also genuinely appreciate its customers. A massive thank you to OJ and everyone at Bitpanda UK for such a memorable experience. It's something I'll remember for a long time. Highly recommended!

Sehr guter Customer Support

il mio account era bloccato e io non lo…

il mio account era bloccato e io non lo sapevo infatti mi hanno respinto un versamento mentre invece per un altro trasferimento di criptovalute PER 311.000 EURO non la respingono ma li mandano su un altro Wallet, creandomi grossi problemi di trasferimento VERGOGNA!! CHIEDERO' 10.000 EURO AL GIOIRNO DI RISARCIMENTI DANNI, SAREBBE BASTI RESPINGERLI E BASTA!!! AVVOCATO DIEGO DE BELLIS DEVO PURTROPPO CHIEDERE SCUSA A TUTTI MA LA RECENSIOINE CHE HOI FATTO NON PUO' ESSERE CONSIDERATA VALIDA IN QUANTO SONO STATO IGGETTO DI UN TENTATIVO DI TRUFFA DA PARTE DI UN MASCALZONE DELLA ORGANIZZAZIONE TRUFFALDINA"REFUNDE" CHE HA CLONATO SIA BITPANDA CHE OKX, MI DISPIACE DI TUTTO QUESTO CHE COMUNQUE DENUNCERO' ALLA POLIZIA POSTALE AVVOCATO DE BELLIS