2nd BTC withdrawal of 500 eur stuck in pending state for nearly a full day
I had 1000, withdrew 500 eur and it arrived promtly, then tried another and its now stuck in pending. reached out to support but no resposne. no email to verify any details or provide docs, just stuck in pending. Ive used the same btc address too.
now im seeing other peoples bad experiences and now feel like there is no hope.
#ID418107
Ständig werde ich nach der Passworteingabe aufgefordert eine 2FA durchzuführen, obwohl die nicht eingerichtet wurde und auch gar nicht eingerichtet werden kann. Haha
The wallet is full of errors. Sending crypto is just impossible and the restoration of wallet is also impossible due to lack of features the wallet has. So if you want to acquire your own funds, you simple cannot do it. I've lost about 100+ EUR, it's not much but it is inconvenient and unprofessional. Tech support isn't helpful and isn't willing to fix the issues. This wallet is a shame for crypto community. Stay away at any cost.
UPDATED REVIEW:
Maybe I wasn’t clear enough, my balance in your wallet is more than enough to make transactions but due to your software code errors that pop up on screen each time I’m trying to send the coins to another address I can’t proceed - this is your code errors - your bug …and because you cannot fix your bugs, you advise me to restore the wallet. Guys first of all I work in this industry, if you have buggy code, you must fix it. You don’t advise customer to restore wallet by using key phrases you showed once a few years ago during registration (all wallets offer access to these keys any time and you don’t). So your code doesn’t work and key phrases cannot be found anywhere. Of course it is inconvenient because the whole experience is wrong and your are trying (nicely) to put the blame/responsibility to the customer. You must do much better if you want to be competitive.
公式返信
Hi Dimitris Tsangalidis
Thanks for your feedback. We understand how frustrating this situation must be for you and would like to provide some clarity.
Your Ethereum Vault is a non-custodial wallet, meaning that only you have access to your funds. When setting it up, you were informed about the importance of securely storing your Seed Phrase, as it’s the only way to restore access if you ever lose your device or need to reinstall the wallet.
If you still have access to your Vault but can’t send crypto, please check if you have enough ETH to cover the network (gas) fees. Without this, transactions can’t be processed. If, however, you no longer have access to your Vault and don’t have your Seed Phrase, it won’t be possible to restore the wallet or send funds. Since Bitwala does not store or manage private keys, we are unable to recover access for security reasons.
We previously reached out to you regarding this, but if there’s anything else we can do, feel free to contact our support team here: https://support.bitwala.com/hc/en-gb/requests/new.
We’re sorry that your experience didn’t meet your expectations and appreciate you taking the time to share your thoughts. Let us know if we can assist you further.
Best regards,
Your Bitwala Review Team 🖤
Auszahlung geht nicht !
Alles auf Englisch! Hauptsache die Firma kommt aus Berlin !
Support ist der letzte Dreck !
Früher waren die viel viel BESSER ! aber jetzt nur Müll!
Ein Stern ist schon zu viel !
Nachdem man Login erstellt und verifiziert hat, geht es wieder von vorn los. Weitere Registrierung notwendig, mit Abfrage der genauen persönlichen Daten - vorher sieht man keine Handelskurse. Lohnt sich das überhaupt? Warum kann man nicht schon mal die Kurse und weitere Funktionalität sehen, oder gibt es da nix?
Auf welchen externen Plattformen und warum nicht direkt bei Euch?
Ich wollte Bitwala eine zweite Chance geben, aber die haben sie sich selbst verbaut.
Ich hatte BTC im Wert von 5€ und wollte diese auf mein Wallet senden und hatte eine Gebühr von 2,96€, was viel zu viel ist, andere Börsen haben bessere Preise. Zuletzt wollte ich mein Geld (welches im Moment 1,94€ ist) auf mein richtiges Konto überweisen und dafür wollen sie eine Gebühr von 1,99€.
Bei den Preisen lohnt es sich nicht, dort ein Konto zu haben. Selbst ein Stern ist einer zu viel.
Erst Bitwala, dann umbenannt in Nuri.
Dann plötzlich insolvent und Kunden abgezockt.
Dann wieder Bitwala.
Das nenne ich dreist.
FINGER WEG es gibt seriösere zuverlässigere Partner!
semble correct
KYC rapide.
J'ai programmé un virement SEPA de la totalité de mes sous vers mon compte en france et le virement SEPA coûte 2€.
公式返信
Bonsoir Abdellah,
Merci pour votre retour. Depuis votre avis, plusieurs améliorations ont été apportées :
Les cartes physiques sont de retour !
Depuis le 17 février 2025, vous pouvez choisir entre une carte virtuelle (disponible immédiatement) ou une carte physique (avec accès aux distributeurs).
Moyens de paiement flexibles : Payez en BTC, ETH, USDC ou EUR.
Rechargement rapide : Effectuez un virement bancaire instantané ou un top-up en crypto.
Sécurité maximale :
-Activez/désactivez votre carte en un clic
-Suivez vos transactions en temps réel
-Définissez des limites personnalisées pour les paiements et retraits
-Activez/désactivez les paiements sans contact, en ligne et les retraits ATM
Comment commander votre carte ?
Ouvrez l'application Bitwala → "Card/Trading" → Sélectionnez votre carte et configurez-la.
Plus d'infos ici : https://bitwala.com/blog/new-bitwala-visa-card-features
Ton équipe de revue Bitwala 🤍